Zwischen Vertrauen und Vorbehalten: Wie nah lassen Konsument:innen Plattformen wie Temu, SHEIN und Co. tatsächlich an sich heran?

Als Platin-Mitglied des ECC CLUB Köln ist die metas GmbH auch 2026 wieder Teil der aktuellen ECC CLUB Studie des IFH Köln – Institut für Handelsforschung. Die Studie untersucht, wie Konsument:innen mit neuen globalen Plattformen wie Temu, SHEIN, AliExpress oder Wish umgehen – und welche Faktoren Vertrauen oder Skepsis im Onlinehandel prägen.

Unsere langjährige Kollegin Kathrin Krake (Marketing, Sales & Business Development) beantwortete dazu zwei zentrale Fragen:

• Welche Rolle spielen Eigenmarken für den Erfolg von Plattformen wie AliExpress, Wish, Temu oder SHEIN?
• Welche Produktsegmente und Trends werden in Zukunft besonders relevant sein?

„Eigene Marken tragen wesentlich dazu bei, die Kundenbindung zu stärken und gleichzeitig die Margen zu verbessern. Die bisherige Entwicklung zeigt, dass der Schwerpunkt insbesondere auf trendgetriebenen Segmenten wie Mode, Beauty und Haushalt liegt. Zukünftig wird der Fokus jedoch stärker auf qualitäts- und identitätsbasierten Marken liegen, die nicht allein über den Preis überzeugen, sondern durch klare Werte, verlässliche Qualität und eine starke Markenidentität.“
(Kathrin Krake, metas GmbH)

Über die ECC CLUB Studie

Der Onlinehandel befindet sich in einem seiner spannendsten Kapitel: Während etablierte Player wie Amazon und Otto weiterhin das Vertrauen vieler Konsument:innen tragen, drängen neue Plattformen wie Temu, SHEIN und Co. mit enormer Geschwindigkeit, beispielloser Preislogik und radikal datengetriebenen Geschäftsmodellen auf den Markt.

Die neue ECC Club Studie 2026 beleuchtet nicht nur Kennzahlen, sondern ermöglicht einen tiefen Blick in Wahrnehmungen, Widersprüche und überraschende, oft dissonante Verhaltensmuster von Konsument:innen. Damit wird deutlich, dass die Beziehung zwischen Konsument:innen und Plattformen weit mehr ist als eine reine Kaufentscheidung: Sie ist das Aushandeln von Nähe und Distanz, von Vertrauen und Skepsis, von Convenience und Kontrolle. Die Studie macht sichtbar, wie unterschiedlich nah Konsument:innen Plattformen wie Temu, SHEIN und Co. tatsächlich an sich heranlassen und zeigt auf, wo Vertrauen entsteht und Distanz bleibt.

Die Key Insights wie auch die Gesamtstudie können ab sofort auf der Website der IFH Köln heruntergeladen werden: www.ifhkoeln.de/shop

metas GmbH als Teil der ECC CLUB Community

Die metas GmbH ist seit 2017 Mitglied im E-Commerce und Cross-Channel Club Köln (ECC Club Köln), dem führenden Netzwerk für Entscheider:innen im digitalen Handel, organisiert vom IFH Köln – Institut für Handelsforschung.

Der ECC CLUB bringt Händler, Hersteller und Technologieanbieter zusammen und liefert durch Studien, Marktforschung und den Austausch innerhalb der Community wertvolle Einblicke in aktuelle Entwicklungen im E-Commerce, Plattformhandel und Omnichannel-Retail.

Die daraus gewonnenen Erkenntnisse fließen auch in die Weiterentwicklung von metasfresh ERP ein. So profitieren unsere Kunden aus Handel, Lebensmittelwirtschaft und Großhandel von Lösungen, die auf aktuellen Markttrends und realen Anforderungen entlang moderner Supply Chains basieren.

Wir freuen uns, auch 2026 wieder Teil dieser wichtigen Studie zu sein und den Austausch innerhalb der ECC CLUB Community aktiv mitzugestalten.