metasfresh ERP —
Customer Relationship Management (CRM)

Dynamische Daten in Echtzeit analysieren, Kundenanfragen verwalten, Telefongespräche planen und Informationen per Post oder E-Mail versenden — all das und noch viel mehr ist mit der sofort einsatzbereiten digitalen Gesamtlösung metasfresh möglich.

 


CRM-Module und Funktionen

Kunden-
kommunikation
Serienbriefe
CleverReach®
Integration
Telefonlisten und Anrufplanung

Kundenkommunikation

Beliebige Belege mit nur einem Mausklick erstellen und als PDF an Kunden versenden. Die E-Mails werden in der Kundenhistorie gespeichert, sodass Sie jederzeit überprüfen können, welche Belege und Informationen ein Kunde erhalten hat.


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Serienbriefe

Nutzen Sie die bestehenden Kontaktdaten Ihrer Kunden in metasfresh, um einfach und schnell Serienbriefe zu erstellen. Die Briefe können anschließend entweder als ein großes Sammel-PDF heruntergeladen oder direkt ausgedruckt werden.


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metasfresh Serienbriefe

Weitere Funktionen für Serienbriefe in metasfresh:


  • Umfangreiche Filterung und Auswahl der Empfängeradressen
  • Speicherung der Auswahl in einer Marketingkampagne
  • Konfigurierbare Textbausteine für den Briefinhalt
  • Brief-Layout identisch mit anderen Belegen wie z.B. Auftragsbestätigung
  • Unterstützung beliebig vieler Adressaten
  • Anpassbare Formatvorlagen

CleverReach®– Integration

Starten Sie in die Welt des E-Mail-Marketing, indem Sie einfach Ihre E-Mail-Kontakte und Kampagnen zwischen metasfresh und CleverReach® synchronisieren!
Mit der sofort einsatzbereiten digitalen Gesamtlösung metasfresh ist das manuelle Pflegen von E-Mail-Listen Vergangenheit.


metasfresh CleverReach® Integration

Vorschaugalerie:


Telefonlisten und Anrufplanung

Erzeugen Sie individuelle Anruflisten automatisch und verwalten Sie darin die partnerspezifischen Anrufzeiten. So lassen sich Telefonate weit im Voraus planen, wodurch Sie stets auf aktuellem Stand sind und immer einen Überblick über die zu tätigenden Anrufe, Anrufzeiten und Ansprechpartner behalten.

Markieren Sie erledigte Anrufe als „getätigt“ und arbeiten Sie so Ihre Anrufliste übersichtlich ab. Ergibt sich aus einem Telefonat ein Kundenauftrag, können Sie dies ebenfalls notieren und direkt aus dem Eintrag in die Auftragserfassung springen.


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Telefonlisten verwalten mit metasfresh ERP

Funktionen der Telefonlisten und Anrufplanung in metasfresh:


  • Flexible und vielfältige Filterung der Anruflisten
  • Individuelle Anrufplanungsschemata für verschiedene Geschäftspartner
  • Konfigurierbare Anrufplanungsversionen mit Gültigkeitszeiträumen und Anrufzeiten
  • Direkte Verbindung zur Auftragserfassung mit Autovervollständigung
  • Zuweisung von Kundenbetreuern
  • Statusverwaltung der Anruflisten (z.B. Anruf getätigt, Auftrag erteilt)